舆情监测一般是指网络舆情监测。网络舆情监测是指利用爬虫技术抓取互联网上的信息，进过分析筛选后对言论和观点 进行监视的一种行为。

红麦舆情监测系统利用独有爬虫技术，能根据用户预定的监控关键词在 15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术， 对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类、自动发现热点等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告。

红麦舆情监测系统主要有3个功能：

1）危机公关。
及时发现网络负面信息。

2）竞争情报。
收集自身、竞争对手、行业的动态、情报信息。

3）口碑分析。
分析网络口碑。分析媒体或用户对企业的评价、口碑等，分析与竞争对手的比较，在行业中所处地位等。

通过这三方面的分析，为企业提供舆情预警、舆情分析报告和舆情建议以及舆情解决方案服务。