红麦舆情认为，网络舆情监测系统需要有以下特点：

1）及时性。  时效性要求高。

2）全面性。  覆盖范围要求广。

3）易于维护。 最好不需要维护软件。

4）支持舆情预警。 对负面及时提醒。

5）支持高级舆情分析。 对舆情能自动分析，比如判断正负面、分析与竞争对手的关系等。

6）能自动生成报告。 

红麦舆情监测系统针对上述特点开发，产品特色包括：

1）全方位监测

　　红麦舆情监测系统针四大信息源同时监测。15万个主流新闻媒体、论坛、博客等监测信息源，覆盖IT、数码、手机、家电、财经、汽车、地产、时尚、快消、医疗等行业，并辅助搜索引擎结果匹配技术，确保有效消息及时、准确的传达。

2）及时掌控信息

　　客户可自行定义重点监控站点以及监控关键词，覆盖核心社区、网络媒体、博客、微博等，保障快速发现监测信息，并能够以MSN、Gtalk、邮件、手机等方式，10分钟内进行告知。

3）舆情深度分析

　　提供舆情情报分析、建议服务。根据监控信息，以多种表格形式简明呈现舆情变化，同时由资深的行业分析师提供多维度、深入、详尽的舆情分析报告，并提供意见、建议。

4）竞争对手监测

　　客户在监测企业自身舆情信息之外，同时能够密切监测竞争对手动态、举措，为企业市场、行销决策提供数据支撑。

5）解决方案服务 

　　红麦舆情监测系统针基于监控服务，协助处理公共关系事务，提升客户品牌知名度、美誉度，由专业咨询公司为客户提供针对性咨询建议以及全面的互联网行销解决方案。